航空公司取消航班點賠？航班取消旅遊保險保障比較：航班取消保障範圍、EU261 賠償與claim旅遊保險攻略
航班取消保險是什麼？與旅程航班延誤賠償有什麼分別？
很多人在出發前看見航班變動，往往分不清應該申請「取消旅程」還是「旅程延誤」保障。應留意這兩者在保險條款中的定義與賠償方法：
- 航班取消保險（取消旅程保障）：通常是指在「出發前」因特定受保原因（如目的地惡劣天氣、罷工或受保人重病）導致必須整個行程放棄。保險公司會賠償那些預先支付、不能退回且無法從其他途徑追回的損失（例如沒收的機票、酒店、樂園門票等開支）。
- 旅程延誤保險：通常是指航班並非永久取消，而是出發或抵達時間較原定行程延後。保險會根據延誤時數（通常每滿5或6小時）提供現金津貼，或者賠償延誤期間衍生的額外海外住宿費用。
在什麼情況下，航班取消才可以獲保障？
目的地突發惡劣天氣、天然災難
突然爆發工業行動或罷工
暴動、民亂或恐怖主義活動
政府發出外遊警示
受保人或直系親屬、旅遊夥伴突發事故
住所遭受嚴重天災損毀
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航班取消保障範圍
當航班確定取消而導致無法起行，不同保險計劃的賠償上限、可索償的項目以及針對機票退票的處理方式均有不同。投保前應仔細留意各項限制與細則：
| 旅遊保險 | 行程取消保障上限（每名受保人） | 保障項目 / 重要注意事項 |
|---|---|---|
| STARR「卓悅遊 · 尊尚保」非凡計劃 | HK$25,000 | 賠償因受保人/直系親屬/旅遊夥伴不幸身故、重傷或病重，或目的地突發罷工、暴動、惡劣天氣等原因而無法退回的交通/住宿費 。 |
| 安聯旅遊保險 - 銀計劃 | HK$20,000 | 賠償預先支付、依法需承擔且無法從其他途徑追回的交通及住宿費用 。必須在出發日前至少24小時通知公共運輸公司及/或住宿提供者 。 |
| AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 至悠計劃 | HK$25,000 | 保障因目的地惡劣天氣、罷工、暴動、紅色/黑色外遊警示，或受保人/直系親屬重病、旅行社破產等原因引致的取消 。若目的地被發出黑色或紅色外遊警示，分別賠償不能退還按金的100%或50% 。 |
| 藍十字 旅遊寶 - 環球千足金計劃 | HK$15,000 | 賠償出發前因受保人/直屬家庭成員/同行夥伴身故或重病、目的地惡劣天氣、突然爆發工業行動、機場關閉、暴動、外遊警示等而不能退回的預繳費用 。 |
歐洲旅遊保險：EU261 條例
航班取消保險不涵蓋什麼項目？
投保前已知的事件
航空公司倒閉
個人因素
政策與行政因素
如何claim航班取消或延誤?
當收到航空公司發出的航班取消或延誤通知時，通常要在30天之內透過保險公司的網上平台或電郵提交索償申請 。一般情況下，向旅遊保險申請航班取消或旅程中斷賠償，需要準備以下證明文件：
- 行程確認文件：預訂行程的收據正本、原定旅遊行程表、電子機票及登機證 。
- 航空公司正式證明：由航空公司或公共交通工具營運商簽發的正式官方文件，清楚說明航班取消或延誤的具體原因、日期及時間 。如果延誤超過指定時數（通常為 5 至 6 小時以上），即可按照同樣方式向保險公司 claim 航班延誤的現金津貼。
- 無法退款證明：由旅行社、航空公司或住宿供應商發出的書會確認，證明相關預繳費用「不能退回」以及最終退款金額（如有）。如果想claim航班延誤津貼，則不用提供無法退款證明。
- 事故原因證明（如適用）：如果因個人重病或親屬身故而取消，須提供醫生簽發的醫療證明書（Medical Report）或死亡證明書 ；如目的地發出外遊警示，則可截圖新聞或保安局公告作依據 。
航班取消旅遊保險常見問題
航班取消有賠償嗎？
- 如果航班取消是由於旅遊保險承保的突發原因（例如目的地惡劣天氣、突然爆發罷工、恐怖主義活動，或受保人自己突然患重病或身故），保險公司通常會對無法取回的預繳交通及住宿費用作出賠償 。但如果是因為航空公司內部客源不足或行政調度而取消，則普遍不在賠償範圍內 。
航班取消會退錢嗎？
- 當航班取消時，旅客首先應向航空公司申請機票退款或安排免費改期 。旅遊保險主要提供「損害填補」保障，對於航空公司或酒店已經全額退款的部分，保險公司不會重覆發放補償，保險只會就扣除退款後其餘無法收回的按金或手續費差額進行賠償 。
航班被取消了怎麼辦？
航班被取消時，應遵從以下基本步驟：
- 即時向航空公司或訂票平台索取航班取消的書面發布證明，並確認相關改期或機票退票安排 。
- 立即聯絡已預訂的海外酒店、當地旅遊團承辦商，及時通知變更以減少損失 。
- 保留所有預繳憑證及航空公司發出的不能退款證明，在30天之內向保險公司提交索償 。
網上投保旅遊保險後，最快幾時才會開始有航班取消保障？
- 一般而言，「取消旅程保障」是在旅遊保險單正式簽發後便會即時生效，或者在出發前30/90天內對受保事件提供保障 。所以大家應留意，一買好機票和酒店，最安全的方法就是即時上網投保。