為甚麼MoneySmart值得信賴？有時候旅行未出發可能已經遇上突發情況，例如2026年6月颱風薔薇吹襲沖繩後，登陸東京、大阪、名古屋等地區，多地水浸。多班香港往返東京、大阪、名古屋等航班於6月3日取消或延遲。包含旅程延誤或取消保障的旅遊保險在此時可能可提供現金津貼，部分更賠償海外住宿費用。甚麼情況下先有得就旅程延誤或取消索償？
邊間旅遊保險提供因航班延誤或取消、旅行社結業等原因導致行程延誤或取消的保障？
立即睇本文了解不同旅遊保險對於取消航班或延誤班機的保障。
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航班延誤保障一般需延誤6小時或以上才可索賠，賠償多為現金津貼或額外住宿餐飲費用。
行程取消保障適用於突發事件如疾病、天災、罷工等，賠償不可退回的機票、住宿或門票費用。
旅行社倒閉可向旅遊業賠償基金索取團費九成補償，部分旅遊保險亦有額外保障。
索償需於21至31日內提交航空公司證明、收據及相關單據，因個人疏忽或交通擠塞不獲 索賠。
投保後即時生效，建議訂好機票住宿後立即購買，以防突發事件影響行程。
航班延誤 vs 行程取消保障
航班延誤保障為受保人在航班延誤指定時數後提供補償，例如可以會產生的額外餐飲或住宿費用。而行程取消保障則適用於因受保的突發事件（如疾病、意外或天災）而無法成行的情況，讓投保人可以獲得無法退回的機票或其他受保開支（如住宿、門票）的補償。
什麼是「行程取消」？
「行程取消」是旅行保險常見的保障範圍之一，適用於因突發意外情況，例如受保人嚴重受傷、直系親屬離世、或出發前一星期內目的地爆發惡劣天氣或災害等，導致必須取消行程。
行程取消保障主要是補償受保人已繳但無法退回的預付款項，如機票、住宿或入場券等，減輕因行程取消帶來的經濟損失。
在什麼情況下的航班取消／延誤才可以獲得保障？
一般受保項目
惡劣天氣（如暴雨、颱風）
若因暴雨或八號風球等惡劣天氣，導致航班延誤或航班取消，而你是在官方公布惡劣天氣訊息之前就已投保，旅遊保險通常會涵蓋這些因天氣造成的損失。
自然災害（如地震、水災、海嘯）
若在出發前目的地發生天災，導致航班取消，而你已於天災發生或媒體廣泛報導前完成投保，保險公司一般會賠償你已繳付但無法退回的旅行和住宿費用。
延伸閱讀：旅遊保險打風賠唔賠?因惡劣天氣或颱風航班取消或延誤須知
外遊警示與其他危急情況
若因政府對目的地發出外遊警示（如紅／黑色外遊警示）、天災或其他不可抗因素，導致航班取消或行程延誤，保險公司多會承保已支付但不能退還的費用。
因病取消行程
若受保人在出發前患上嚴重疾病，而獲醫生證明不適合出行，又或直系親屬在出發前患上嚴重疾病甚至住院，可獲行程取消保障。投保人需要注意該疾病必須是突發且在保單生效後發生，因此越早投保，越能獲全面保障。
不一定受保的項目
投保前已存在的狀況
若延誤或取消的原因是在投保前已知或已存在，例如已知的長期病患，通常不受旅遊保險保障。
航空公司內部問題
如因機位超賣、航班安排或航空公司行政原因導致取消或延誤，保險公司往往不承保。
個人因素
若因個人疏忽，如塞車遲到而錯過航班，將不獲受保。
保障航班延誤旅遊保
旅遊保險計劃 | 海外醫療保障 | 取消行程保障 | 個人財物保障 |
|---|---|---|---|
安聯旅遊保險 - 金計劃 (單次計劃) | HK$2,000,000 | HK$40,000 | HK$25,000 |
STARR「卓悅遊」 尊貴計劃 | HK$1,500,000 | HK$50,000
| HK$20,000 |
FWD | 富衛 -「自寫意旅遊保」特選計劃 | HK$1,000,000 | HK$25,000 | HK$10,000 |
藍十字 旅遊寶 - 環球藍鑽石計劃（單次旅程保障） | HK$1,500,000 | HK$50,000 | HK$20,000 |
大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$1,000,000 | HK$50,000 | HK$20,000 |
Avo 全球安心旅遊保障 - Lite 地區2 | HK$500,000 | HK$30,000 | HK$7,500 |
航班延誤/行程取消旅遊保比較
旅遊保險 | 行李延誤保障（最少延誤時數） | 行程延誤津貼 | 旅程取消保障 |
|---|---|---|---|
安聯旅遊保險 - 銀計劃 | HK$500 (6小時) | HK$2,000 (每5小時 HK$300) | HK$20,000 |
安聯旅遊保險 - 金計劃 | HK$1,000 (6小時) | HK$5,000 (每5小時 HK$300)⭐ | HK$40,000⭐ (另設有因任何不可預見的原因而取消或更改旅程保障 HK$20,000 (自付額25%)) |
STARR「卓悅遊」 非凡計劃 | HK$500 (6小時) | HK$1,500 (每6小時 HK$300) | HK$25,000 |
FWD | 富衛 -「自寫意旅遊保」頭等計劃 | HK$1,000 (6小時) | HK$3,000 (每6小時 HK$300) | HK$50,000⭐ |
藍十字 旅遊寶 - 環球千足金計劃 | HK$1,000 (6小時) | 現金津貼 HK$900 (每5小時 HK$300) 因旅程延誤引致的旅遊公共交通工具費用損失 HK$2,500 海外住宿費用損失 HK$2,000 | HK$15,000 |
藍十字 旅遊寶 - 環球藍鑽石計劃 | HK$1,500 (6小時)⭐ | 現金津貼 HK$1,500 (每5小時 HK$300)⭐ 因旅程延誤引致的旅遊公共交通工具費用損失 HK$10,000⭐ 海外住宿費用損失 HK$3,000⭐ | HK$50,000⭐ |
AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 至悠計劃 | HK$1,000 (6小時) | 現金津貼 HK$2,000 (每6小時 HK$250)⭐ 因旅程延誤導致需額外支付的交通費用損失 HK$5,000 海外住宿費用 HK$2,000 | HK$25,000 |
大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 金計劃 | HK$500 (6小時) | 現金津貼 HK$1,500 (頭5小時 HK$300 其後每10小時 HK$600) 因旅程延誤導致需額外支付的交通費用損失 HK$5,000 海外住宿費用 HK$1,500 | HK$20,000 |
中銀集團保險 環宇遨翔旅遊保障 - 金計劃 (亞洲) | HK$2,000 (6小時)⭐ | 現金津貼 HK$2,700 (每6小時 HK$300)⭐ 因旅程延誤導致的額外轉乘其他公共交通工具及海外住宿費用 HK$5,000 (連續最少6小時 HK$300) | HK$40,000⭐ |
保障旅程取消旅遊保險
旅遊保險計劃 | 海外醫療保障 | 取消行程保障 | 個人財物保障 | 保費（亞洲、6日行程） |
|---|---|---|---|---|
安聯旅遊保險 - 金計劃 (單次計劃) | HK$2,000,000 | HK$40,000 | HK$25,000 | HK$138（經MoneySmart投保40%折扣） |
FWD | 富衛 -「自寫意旅遊保」頭等計劃 | HK$1,500,000 | HK$50,000
| HK$20,000 | HK$233.8（經MoneySmart投保30%折扣） |
大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$1,000,000 | HK$50,000 | HK$20,000 | HK$177.8（經MoneySmart投保30%折扣） |
MoneySmart 小貼士 |
因病取消行程，旅遊保險會保障？ 若因突發疾病或受傷而無法成行，大部分旅遊保險會賠償已支付但不可退回的費用，例如機票、酒店訂金或已預付的行程門票。前提是必須在出發前已投保，並提供醫生證明證明病情嚴重至無法出行。 |
保障旅行社倒閉旅遊保險
旅遊保險計劃 | 海外醫療保障 | 取消行程保障 | 個人財物保障 | 保費（亞洲、6日行程） |
|---|---|---|---|---|
大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$1,000,000 | HK$50,000 | HK$20,000 | HK$177.8（經MoneySmart投保30%折扣） |
中銀集團保險 環宇遨翔旅遊保障 - 銀計劃 (亞洲) | HK$500,000 | HK$30,000 | HK$6,000 | HK$125.6（經MoneySmart投保20%折扣） |
MoneySmart 小貼士 |
如果飛機delay或航班取消，旅遊保險會點賠？ 若航班延誤達到保單規定門檻（通常為6小時或以上），可獲現金津貼或賠償因延誤產生的住宿、餐飲等額外費用；航班取消則需符合保單列明的受保原因（如天災、機件故障）方可獲賠償。 |
延伸閱讀： 最常航班延遲和取消航空公司
旅遊業賠償基金
計劃旅行時如遇突發事情，你亦可能可以受惠於旅遊業賠償基金提供的保障。例如在旅行社倒閉的情況下，受影響的旅客可以從旅遊業賠償基金獲得團費九成的特惠補償。雖然旅遊業賠償基金的保障額並不高，但可以與你已經購買的旅遊保險相輔相成。MoneySmart建議所有旅客於訂購機票和住宿後就購買旅遊保險，因保單一經購買即生效，如遇到突發情況需取消行程都可獲得相應保障。
MoneySmart 小貼士 |
如果突然更改旅行日期，旅遊保險會點保障？ 一般自行更改旅行日期並不受旅遊保險保障，除非改期是因受保的突發事件，例如突發疾病、或天災等，導致無法按原定計劃出行，保險才會按條款賠償相關損失或改期費用。 |
購買旅遊保險時，有哪些地方需注意？
飛機延誤一般以6小時為單位
如遇上旅程延誤，大部分保險公司均以每6小時為單位作出賠償，每6小時賠HK$250至HK$300元不等，但旅程延誤不足6小時則沒有賠償。
航班延誤和行程取消保障範圍不同
航班延誤是否可以索償視乎延誤時數，如延誤小時不足賠償條件（如6小時），則不會獲得賠償。至於近來因航空公司營運因素而導致航班延誤，只要延誤時數足夠，大多旅遊保險都會提供相關現金津貼。如果你想得到更多保障，例如因延誤導致需額外支付的海外住宿費用或因錯過了銜接航班所衍生的住宿及膳食費用，可以考慮等級中至高的旅遊保險，如AXA卓越豐盛優遊樂至悠計劃。
在行程取消方面，一般而言，如因惡劣天氣、天災、罷工、機件故障、黑色外遊警示而導致行程取消，大部分旅遊保險都會受保，但機場關閉、涉及航空公司營運因素、恐怖活動、暴亂等原因則不一定受保，旅客在投保前應先細閱保險公司的索償準則。
索償要求
市面上的旅遊保險一般保障因惡劣天氣如打風、天災、罷工等原因導致的旅程延誤/取消。旅客記得向航空公司索取相關證明，並在事發後21至31日內提交申請，才能索取賠償。
索償所需文件航空公司證明書（列明航班延誤／取消原因）
機票、登機證及收據
受影響行程的單據（如交通套票、入場券、住宿費用）或衍生額外的費用的單據
轉機航程未必受保
留意部分保險計劃或只保障一個航程，即及後的轉機航程不受保。例如旅客要去芬蘭，當中經英國轉機，如果在轉機時在英國出現延誤，就不會獲得賠償。
部分保險計劃保障只能二選一
部分保險計劃如STARR「卓悅遊」 非凡計劃列明在如旅程受阻，只能索償「現金津貼」或「旅程延誤引致的費用」其中一項。
