行李損壞、遺失或延誤旅遊保障
外遊時行李或會不幸出現損壞、遺失或延誤的情況，為你造成極大不便。如責任於航空公司，航空公司理應作出賠償，不過每間航空公司的賠償金額不一，未必能彌補損失。因此如要確保足夠賠償額，最好自行購買保障行李損壞、遺失或延誤的旅遊保。
本文會推介保障行李損壞、遺失或延誤的旅遊保險及提醒你購買相關旅遊保險時要注意的事項，助你購買合適的旅遊保險，令你外遊時更放心。
行李延誤 旅遊保險賠多少？
市面上的旅遊保險一般保障受保人因行李遺失、損毀或延誤（行李延誤最少時數一般為6小時）所導致的財物損失，每年最高保障額由HK$500元至HK$1,000不等。
然而，各保險公司對行李及個人財物的定義都不同，例如部分旅遊保險保障手機損失或損毀，但部分就不承保。如需申請索償，保險公司一般要求受保人提交航班資料、行李遺失報告、遺失物品的購買收據等有關資訊。
行李延誤賠償及比較
| 旅遊保險 | 行李延誤賠償額 | |
|---|---|---|
| STARR「卓悅遊」 非凡計劃 | HK$500 | |
| 安聯旅遊保險 - 銀計劃 | HK$500 | |
| AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 進悅計劃 (單次旅程) | HK$800-1,000 | |
| FWD富衛 旅遊保險B計劃 | HK$500 | |
| 大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$1,000 | |
| Avo旅遊保障 (升級版) - Lite 地區2 | HK$500 |
常見行李損壞原因
行李損壞分為不同程度，包括輪子損壞、行李箱被刮花、行李受損等，而當中行李損壞其實十分常見，可以是因為1）托運行李箱未有鎖好、2）物件過多、3）因飛機起飛、降落或遇到氣流顛簸時造成的震盪導致損壞。另外，行李亦有可能被工作人員在托運時損毀。
由於行李損壞時有發生，因此收到行李後，最好先檢查一下。另外，建議旅客出遊前購買合適的旅遊保險，確保如行李損壞，將得到足夠的賠償，使外遊時更放心。
行李損壞申報程序
在機場申報
離開機場後才申報
行李損壞證明文件
旅客除了需要提供航班資料及行李遺失報告，保險公司一般亦會要求以下文件：
- 遺失物品的購買收據
- 物品相片
- 航空公司已賠償的金額
行李損壞賠償比較
| 旅遊保險 | 行李損壞賠償額 | 自付額 |
|---|---|---|
| 安聯旅遊保險 - 銀計劃 | HK$15,000 (HK$2,000/每件限額) | / |
| AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 進悅計劃 (單次旅程) | HK$10,000 (HK$2,000/每件/每對/每套物品) (HK$5,000/每部手提電腦(僅限一部)) | 損失的20% |
| FWD富衛 旅遊保險B計劃 | HK$3,000 | / |
| 大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$20,000 (HK$3,000/件/對/套) (HK$7,500/相機) | / |
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行李遺失點算好？
立即前往負責航空公司的行李服務櫃枱，向工作人員報告行李遺失詳情
工作人員將要求你提供個人、航班資料和行李詳細，包括顏色、牌 子、購買年份等
一般而言，你會收到一個檔案編號，以便你追踪相關的個案
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行李遺失賠償
| 旅遊保險 | 行李賠償額損失 | 自付額 |
|---|---|---|
| 安聯旅遊保險 - 銀計劃 | HK$15,000 (HK$2,000/每件限額) | / |
| AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 進悅計劃 (單次旅程) | HK$10,000 (HK$2,000/每件/每對/每套物品) (HK$5,000/每部手提電腦(僅限一部)) | 損失的20% |
| FWD富衛 旅遊保險B計劃 | HK$3,000 | / |
| 大新保險「智優遊」旅遊保障計劃 - 鑽石計劃 | HK$20,000 (HK$3,000/件/對/套) (HK$7,500/相機) | / |
航空公司行李賠償標準
除非乘客已預先申報行李有貴重物品並繳付相關費用，否則航空公司只會按照符合現行國際航空法規即華沙公約（Warsaw Convention）或蒙特利爾公約（Montreal Convention）賠償托運行李遺失、損壞或延遲。
若按華沙公約賠償，每公斤可獲得約€20或US$20的賠償，而蒙特利爾公約規定每位旅客最多可獲1,131個特別提款權單位（約€1,200或US$1,800）賠償。以經濟行李限重為20公斤計算，行李賠償上限只有US$400美元。如果行李價值較高，MoneySmart建議你在出發前爲行李投保，確保財物得到足夠的保障。
如何避免行李損壞及遺失？
選用質素好的行李箱
外遊時最好選用質素好的行李箱，即堅固、輕巧、防盜功能好以及防護力佳的行李箱。質素好的行李箱容易攜帶和拖動，同時亦可避免行李於托運時遭破壞及遺失。
選用容易辨識的行李箱
選用容易辨識的行李箱，如顏色鮮艷或辨識度較高的款式，可避免其他旅客不慎拿錯你的行李箱，同時亦方便工作人員於行李不幸遺失時的搜索。
於行李箱追加GPS追蹤器
只要將GPS追蹤器(如:AirTag)放在行李箱內，就可透過App 找到行李箱的位置，大大減低行李箱遺失的風險。
行李保障注意事項
各保險公司對行李及個人財物的定義都不同
雖然市面上的旅遊保險一般保障受保人因行李遺失、損毀或延誤所導致的財物損失，但各保險公司對行李延誤及個人財物的的定義都不同。市面上部分旅遊保險的行李延誤最少時數為6小時，而部分會保障信用卡、現金遺失、電子產品損失及損毀，但部分就不承保。因此投保或申請索償時，請最好細閱保單條款，以免誤會。
自付額
投保人在投保旅遊保時要注意旅遊保險有機會設有墊底費，即投保人需要申請索償時受保人需要自行繳付的開支。一般而言，墊底費愈高，旅遊保的保費就愈低。投保人應細閱旅遊保險的自付額條款，了解保險公司賠償前自己需要負責的費用。
拍照作證
如遇上行李損毀，受保人需將行李損毀的地方拍照作證明，以便索償。如投保人無法提供照片，保險公司或會要求受保人提供行李購買單據或以往曾拍攝該物件的照片，故MoneySmart建議大家在出發先前為行李拍照，以證明行李的擁有權。另外，受保人亦可要求航空公司提供行李損毀證明書，以便日後向保險公司提出索償。
不同等級的旅遊保都有不同的保障範圍
同一間公司的旅遊保險亦設有不同等級，分別在於保障額、保障範圍和保費。一般而言，保費愈低，保障範圍愈窄。例如AXA惠悅計劃不保障行李，因此MoneySmart建議投保人購買AXA進悅計劃，以獲得更全面的保障。
常見問題
哪份旅遊保險賠償行李損壞？
- 安聯旅遊保險 - 銀計劃、AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂 進悅計劃 (單次旅程)和大新保險「智優遊」旅遊保障計劃- 鑽石計劃 提供行李損壞賠償。
如果我要為我的行李損壞索償，我應該準備甚麼證明文件？
- 行李損毀的照片或航空公司提供的行李損毀證明書。
如果我發現我的行李損毀，我應該何時向保險公司作出申報？
- 受保人一般需要在指定日子內（一般為21至30天內）向保險公司正式申請索償，才有機會獲得賠償。
如果我已離開機場才發現我的行李有損傷，我應該如何處理？
- 如果你在離開機場後才作出申請，部分航空公司將不會受理。不過，你亦可以透過電郵或填寫網上索賠表格嘗試提出賠償申請。
甚麼程度的行李損毀可以獲得賠償？如果我的行李箱有刮痕，我可以申請保險索償嗎？
- 可以，保險公司將以修理方式和扣除行李折舊價值後，作現金賠償。